Esta página explica qué datos personales tratamos cuando reservas o navegas por casaarume.com, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes exigirnos.
1. Quién es responsable de tus datos
Responsable del tratamiento: Dintea Capital, S.L., sociedad titular del alojamiento de turismo rural Arume Rural House.
- Dirección del alojamiento: Catasueiro 42, Outes (A Coruña), España
- Correo para asuntos de protección de datos: legal@casaarume.com
- Correo general: info@casaarume.com
Por el tamaño y la naturaleza de la actividad no estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. De cualquier cuestión sobre tus datos responde directamente la responsable, en la dirección de correo de arriba.
La normativa aplicable es el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
Identificación y contacto. Nombre y apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico e idioma en el que te comunicas con nosotros.
Datos de la reserva. Habitación, fechas de entrada y salida, número de viajeros, número de reserva, importe y cualquier petición que nos hagas al reservar.
Registro de viajeros. La ley española nos obliga a registrar y comunicar al Ministerio del Interior los datos de todas las personas que se alojan: nombre y apellidos, sexo, tipo y número del documento de identidad, fecha de expedición, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de residencia, teléfono, correo electrónico, fechas de entrada y salida y, si viaja algún menor, su parentesco. Es el Real Decreto 933/2021. No te pedimos ni guardamos una copia o fotografía de tu documento: la norma obliga a registrar los datos, no a conservar el documento, y conservar copias innecesarias sería contrario a la protección de datos.
Pagos. El cobro lo procesa nuestro proveedor de pagos. Nosotros vemos el importe, la fecha, el resultado de la operación y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta; no almacenamos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Si marcas la casilla para guardar la tarjeta, es el proveedor de pagos quien la custodia, no nosotros.
Alergias y necesidades alimentarias. Solo si nos las cuentas tú, para poder prepararte el desayuno. Son datos de salud y los tratamos únicamente con tu consentimiento; los borramos cuando termina la estancia.
Navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y las cookies técnicas necesarias para que funcionen el carrito, el acceso a tu cuenta y la elección de idioma.
Fuera de las alergias que tú nos comuniques, no tratamos datos de categorías especiales: ni origen étnico, ni opiniones políticas o religiosas, ni afiliación sindical, ni vida sexual.
3. Para qué los usamos y con qué amparo legal
Gestionar tu reserva y tu estancia — confirmarla, cobrarla, enviarte las instrucciones de llegada y atenderte durante la estancia. Base jurídica: la ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales — comunicar el registro de viajeros al Ministerio del Interior, emitir y conservar facturas y atender obligaciones fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal.
Responder a lo que nos preguntes por el formulario de contacto o por correo. Base jurídica: la ejecución del contrato o, si aún no has reservado, nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe.
Seguridad y prevención del fraude — proteger la web y detectar pagos fraudulentos. Base jurídica: interés legítimo.
Alergias y peticiones especiales. Base jurídica: tu consentimiento.
No enviamos comunicaciones comerciales ni boletín. Si algún día lo hacemos, será con tu consentimiento previo y podrás darte de baja en cualquier momento.
4. Quién más ve tus datos
- Ministerio del Interior, a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES, por la obligación del Real Decreto 933/2021.
- Nuestro proveedor de pagos, que procesa el cobro y conserva los datos de la tarjeta. Parte de ese tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos, amparada en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- IONOS, que presta el servicio de asistente de voz que atiende uno de nuestros teléfonos, en los términos del apartado 5.
- Dinahosting S.L., empresa española que aloja la web, con servidores situados en España.
- Nuestra entidad bancaria y nuestra asesoría, para el cobro, la facturación y las obligaciones fiscales.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando una norma nos obligue a facilitarlos.
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie con fines publicitarios. A quienes los tratan por cuenta nuestra les exigimos por contrato que los usen solo siguiendo nuestras instrucciones.
5. Si llamas por teléfono: el asistente de voz
Uno de nuestros números, el +34 941 68 93 56, lo atiende un asistente de voz con inteligencia artificial: el servicio de Recepcionista IA de IONOS, que trata el contenido de la conversación siguiendo nuestras instrucciones para responder, tomar nota o avisarnos. El sistema emplea reconocimiento automático del habla, análisis del lenguaje y, en su caso, generación de voz.
La conversación puede grabarse o transcribirse. Si es así, se te advierte al principio de la llamada y puedes colgar en cualquier momento para evitarlo: también puedes escribirnos a info@casaarume.com, que leemos y contestamos nosotros.
Durante la llamada se tratan lo que dices, los datos técnicos de la conexión —fecha, hora y duración—, los datos que facilites voluntariamente, como tu nombre o tu teléfono, y los datos de interacción necesarios para conducir la conversación.
La base legal es el artículo 6.1.b del RGPD cuando la llamada sirve para preparar o ejecutar tu reserva, y el artículo 6.1.f, nuestro interés legítimo en atender las llamadas de forma eficaz, en los demás casos.
Para prestar el servicio, IONOS recurre a subencargados, sobre todo para el alojamiento, el reconocimiento de voz y el análisis del lenguaje, que pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del artículo 45 del RGPD cuando el proveedor está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, si no lo está, en cláusulas contractuales tipo conforme al artículo 46.2.c, con medidas de protección adicionales. Se cumplen los requisitos del artículo 44.
Para mejorar el sistema pueden emplearse datos seudonimizados con fines de entrenamiento, de modo que remontarse a una persona concreta resulte imposible o muy difícil. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Estos datos se conservan solo el tiempo necesario para los fines descritos y después se borran o se anonimizan.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que nos imponen la ley:
- Reclamaciones contractuales: cinco años, que es el plazo general de prescripción (artículo 1964 del Código Civil).
- Libros y documentación mercantil: seis años desde el último asiento (artículo 30 del Código de Comercio).
- Documentación fiscal: cuatro años (artículo 66 de la Ley General Tributaria).
- Registro de viajeros: tres años, conforme al Real Decreto 933/2021.
- Alergias y peticiones de la estancia: se borran al terminar esta.
Cuando rectificamos o suprimimos datos, quedan bloqueados —conservados pero sin uso, salvo para ponerlos a disposición de jueces, tribunales o administraciones— durante el plazo de prescripción que corresponda, como exige el artículo 32 de la LOPDGDD. Pasado ese plazo, se eliminan.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto.
- Supresión: que los borremos, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Limitación: que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una discrepancia.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas reutilizar o pedirnos que se los enviemos a otro responsable.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo por motivos de tu situación particular.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado hasta entonces.
Escríbenos a legal@casaarume.com. Te contestaremos en el plazo de un mes. Hay peticiones que no podremos atender —por ejemplo, borrar el registro de viajeros antes de los tres años, porque nos obliga una ley— y en ese caso te explicaremos por qué.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
8. Menores
En España los menores de catorce años no pueden prestar su consentimiento por sí mismos (artículo 7 de la LOPDGDD). Las reservas las hace siempre una persona adulta, que es quien facilita los datos de quienes le acompañan.
9. Seguridad
La web funciona íntegramente sobre conexión cifrada y hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Si a pesar de ello se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para ti, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control.
Un aviso útil: nunca te pediremos por correo electrónico los datos de tu tarjeta ni tu contraseña. Si recibes un mensaje que dice venir de nosotros y te los pide, no respondas y reenvíanoslo a legal@casaarume.com.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante lo publicaremos aquí y, cuando el cambio te afecte de forma significativa, te avisaremos por correo. En esta página está siempre la versión vigente.
Última actualización: 25 de octubre de 2026.